Cancellation Rights
Verständlich erklärt: Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Fahrrads, um Ihren Kauf aus beliebigem Grund zu widerrufen. Sie teilen uns dies innerhalb dieser 14 Tage mit, verpacken das Fahrrad und senden es auf eigene Kosten mit Sendungsverfolgung zurück. Die 14-Tage-Frist ist gewahrt, wenn Sie das Paket dem Spediteur übergeben — nicht erst, wenn wir es erhalten. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Fahrrads zurück. Benutzen Sie das Fahrrad nicht, wenn Sie es zurückgeben möchten. Sie können es auspacken und begutachten, aber jede Nutzung über die Prüfung hinaus kann zu einem Abzug von Ihrer Erstattung führen.
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie — oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Spediteur) — die Ware physisch in Empfang nehmen. Bei Bestellungen, die in mehreren Sendungen geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels. Um den Widerruf auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist durch eine eindeutige schriftliche Erklärung informieren an: Rinos Bikes GmbH Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Deutschland E-Mail: info@rinosbike.eu Betreff: „Widerruf – [Bestellnummer]" Sie können unser Widerrufsformular am Ende dieses Dokuments verwenden, dies ist jedoch nicht erforderlich. Jede eindeutige schriftliche Erklärung genügt. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Im Falle des Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, ausgenommen die Kosten der Rücksendung, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Fahrrads zurück. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Erstattung selbst werden Ihnen keine Gebühren berechnet. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Fahrrad zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es abgesandt haben — je nachdem, was zuerst eintritt.
§ 2 Wie wir Ihnen den Betrag erstatten
Sie müssen das Fahrrad unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Fahrrad dem Spediteur übergeben — nicht erst, wenn wir es erhalten. Sie müssen den Rückversand selbst organisieren und bezahlen und dabei einen Spediteur mit Sendungsverfolgung nutzen. Wir stellen für Widerrufe keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Senden Sie uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer am Tag des Versands. Verpacken Sie das Fahrrad sicher — in der Originalverpackung, sofern noch vorhanden, oder in einer Verpackung mit gleichwertigem Schutz. Schäden durch mangelhafte Verpackung beim Rückversand liegen in Ihrer Verantwortung. Rücksendeadresse: Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Deutschland
§ 3 So senden Sie das Fahrrad zurück
Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinausgeht. Was das in der Praxis bedeutet: Sie dürfen das Fahrrad auspacken und begutachten. Sie dürfen es aufstellen, die Komponenten betrachten und eine kurze statische Prüfung vornehmen. Sie dürfen es NICHT fahren, nach draußen bringen, vollständig für die Nutzung montieren oder so handhaben, als würden Sie es behalten. Benutzen Sie das Fahrrad nicht, wenn Sie es zurückgeben möchten. Wenn das Fahrrad mit Gebrauchsspuren zurückkommt — Fahrspuren, Schlamm oder Schmutz, Beschädigungen nach Lieferung, fehlende Teile — können wir Ihre Erstattung um den entsprechenden Wertverlust kürzen (§ 357 BGB). Wir informieren Sie stets vor einem Abzug. Sie haben das Recht, dem zu widersprechen.
§ 4 Ihre Verantwortung für den Zustand des Fahrrads
§ 5 Verzögerungen durch den Spediteur Wenn Ihre Lieferung durch den Spediteur verzögert wurde und Sie dies mit Sendungsverfolgungsnachweisen vor Ablauf Ihres 14-Tage-Fensters belegen können, schreiben Sie uns umgehend an info@rinosbike.eu mit Ihrer Bestellnummer und einem Screenshot der Sendungsverfolgung. Wir können die Rückgabefrist individuell verlängern. Dies geschieht nicht automatisch und wird nicht garantiert. § 6 Wann das Widerrufsrecht nicht gilt Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Standard-Rinos-Fahrräder sind nicht personalisiert und unterliegen uneingeschränkt dem 14-tägigen Widerrufsrecht. Drittanbieterprodukte. Produkte von Drittherstellern, die über unseren Shop verkauft werden, unterliegen dem 14-tägigen Widerrufsrecht nur, wenn sie in unbenutztem Originalzustand mit vollständiger Verpackung und allem Zubehör zurückgegeben werden. Drittanbieterprodukte mit eindeutigen Gebrauchsspuren, Manipulationsspuren oder durch Gewalteinwirkung verursachten Schäden sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn das Produkt einen bestätigten Herstellungsmangel aufweist — mangelhafte Drittanbieterprodukte können ungeachtet ihres Zustands zurückgegeben werden, vorbehaltlich unserer Garantierichtlinie.
§§ 5 – 6 Verzögerungen und Ausnahmen
(Verwenden Sie dieses Formular, wenn Sie den Widerruf erklären möchten. Das Ausfüllen ist nicht erforderlich — jede eindeutige schriftliche Erklärung an info@rinosbike.eu genügt.) An: Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Deutschland E-Mail: info@rinosbike.eu Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___________________________ Bestellnummer: ___________________________ Name: ___________________________ Anschrift: ___________________________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________ Datum: ___________________________ (*) Unzutreffendes streichen. Dokumentenkontrolle Dokument Widerrufsbelehrung Version 2.0 Gültig ab 14. Juli 2026 Rechtsgrundlage EU-Richtlinie 2011/83/EU • §§ 355–361 BGB Kontakt info@rinosbike.eu • Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder)
§ 7 Muster-Widerrufsformular
Cancellation Rights
Your statutory right to return your purchase · Version 2.0 · Effective 14 July 2026
In plain English
In plain English:
You have 14 days from when you receive the bike to cancel your purchase for any reason. You tell us within those 14 days, pack the bike, and send it back at your own cost with tracking. The 14-day deadline is met when you hand the package to the carrier — not when we receive it. We refund you within 14 days of getting the bike back.
Do not ride the bike if you plan to return it. You can unbox it and inspect it, but any use beyond inspection may result in a deduction from your refund.
§ 1 Right of withdrawal
You have the right to cancel this contract within 14 days, without giving any reason.
The 14-day period starts on the day you — or a person you have designated (not the carrier) — physically receive the goods. For orders delivered in multiple shipments, the period starts when you receive the last item.
To cancel, you must notify us before the 14-day period expires by sending a clear written statement to:
Rinos Bikes GmbH Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Germany Email: info@rinosbike.eu Subject: 'Cancellation – [Order Number]' |
You can use our cancellation form at the end of this document, but this is not required. Any clear written statement works.
The deadline is met if you send your cancellation notice before the 14-day period expires.
§ 2 How we refund you
If you cancel, we refund all payments we received from you, excluding return shipping costs, within 14 days of receiving the bike back. We use the same payment method you used unless we have explicitly agreed otherwise. No fees are charged for the refund itself.
We may hold the refund until we have received the bike back, or until you provide proof that you have dispatched it — whichever is earlier.
§ 3 How to send the bike back
You must dispatch the bike back to us without delay and no later than 14 days after you told us you are cancelling. The deadline is met when you hand it to the carrier — not when we receive it.
You must arrange and pay for return shipping yourself, using a trackable carrier. We do not provide return labels for cancellations. Send us your tracking number on the day you dispatch the bike.
Pack the bike securely — in the original packaging if you still have it, or in packaging that gives equivalent protection. Damage caused by poor packaging during the return is your responsibility.
Return address: Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Germany |
§ 4 Your responsibility for the condition of the bike
You are only responsible for a reduction in value if that reduction results from handling beyond what is necessary to check the bike’s condition, features, and function.
What that means in practice: you may unbox the bike and inspect it. You may stand it up, look at the components, and do a brief static check. You may NOT ride it, take it outside, fully assemble it for use, or handle it as you would if you were keeping it.
Do not ride the bike if you intend to return it. If the bike comes back with signs of use — riding marks, mud or dirt, damage after delivery, missing parts — we may reduce your refund to reflect the lower value (§ 357 BGB). We will always notify you before making any deduction. You have the right to challenge it. |
§§ 5 – 6 Delays and Exclusions
§ 5 Carrier delays
If your delivery was delayed by the carrier and you can document this with tracking evidence before your 14-day window expires, email us at info@rinosbike.eu immediately with your order number and a tracking screenshot. We may extend the return window individually. This is not automatic and is not guaranteed.
§ 6 When the right of withdrawal does not apply
The right of withdrawal does not apply to goods made to your personal specifications or clearly personalised. Standard Rinos bicycles are not personalised and are fully eligible for cancellation within 14 days.
Third-Party Products. Products from third-party manufacturers sold through our shop are eligible for the 14-day withdrawal right only if returned in unused, original condition with all packaging and accessories intact. Third-party products showing clear signs of use, tampering, or damage caused by force are not eligible for return. This restriction does not apply if the product has a confirmed manufacturer's defect — defective third-party products may be returned regardless of condition, subject to our warranty policy.
§ 7 Cancellation form
(Use this form if you wish to cancel. Completing it is not required — any clear written statement to info@rinosbike.eu works.)
To: Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Germany Email: info@rinosbike.eu I / We (*) hereby cancel the contract I / We (*) concluded for the purchase of the following goods: Ordered on (*) / received on (*): ___________________________ Order number: ___________________________ Name: ___________________________ Address: ___________________________ Signature (paper only): ___________________________ Date: ___________________________ (*) Delete as applicable. |
Document Control
| Document | Cancellation Rights |
| Version | 2.0 |
| Effective date | 14 July 2026 |
| Legal basis | EU Directive 2011/83/EU • §§ 355–361 BGB |
| Contact | info@rinosbike.eu • Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder) |